Vanlige fakturafeil i norske kommuner

Vi sjekker fakturaene til 27 kommuner mot avtalene deres. Her har vi sett på et utvalg: 10 600 fakturaer fra det siste året. Dette er feilene vi så igjen og igjen, med ekte eksempler.

Skolen bestiller PC-er, sykehjemskjøkkenet bestiller kjøttdeig, og driftsavdelingen får tømt en oljeutskiller. Avtalen er forhandlet av innkjøp, og fakturaen godkjennes av regnskap. Ingen av dem har avtalen og fakturaen foran seg samtidig, og ingen sammenligner dem linje for linje.

Nå tar flere kommuner grep. I august begynte ti kommuner i samme innkjøpssamarbeid å sjekke fakturaene sine mot avtalene, på samme dag.

Nesten hver andre faktura

Av 100 fakturaer flagget vi 33 for å ta for mye betalt. 14 til ble flagget for et annet avvik, som en for kort betalingsfrist. Som regel gjaldt det bare én linje på fakturaen. Derfor er det så lett å overse.

Feilene vi ser igjen og igjen

Vi sorterte avvikene etter hva som gikk galt. Tre feiltyper står for over halvparten av beløpet: feil prisregulering, varer og tjenester utenfor avtalen, og pris over avtalt.

Sju ekte eksempler

1. Literprisen som ble flaskepris

Feil prismodell · 8 % av beløpet

Avtalen priser håndspriten per liter. Leverandøren fakturerte hver flaske på 0,6 liter som om den var en hel liter. En kartong som skulle kostet 507 kroner, ble fakturert til 846.

Det var ikke én faktura. Feilen kom igjen nesten hver måned i to år.

101 linjer på 87 fakturaer, 32 612 kr for mye på to år.

2. Kjøringen som skulle vært gratis

Frakt, reise og kjøring · 4 % av beløpet

Avtalen sier at all kjøring innenfor 10 kilometer fra sentrum er med i prisen. Likevel fakturerte leverandøren 17 kilometer kjøregodtgjørelse, mellom to adresser som begge ligger inne i sonen.

Tusen kroner er ikke mye. Men det skjedde hver måned.

202 linjer på 181 fakturaer, om lag 200 000 kr på ni måneder.

3. Tjenesten til dobbel pris

Pris over avtalt · 16 % av beløpet

Rammeavtalen for en tjeneste har faste timepriser per nivå. På én avtale fant vi 354 linjer over avtalt pris, fordelt på 30 fakturaer. Ingen av dem var litt for høye. De fleste var nær det doble.

354 linjer på 30 fakturaer, 102 963 kr for mye.

4. Rabatten som forsvant

Manglende rabatt · 3 % av beløpet · Les mer

Avtalen gir legekontoret rabatt på en hurtigtest, så en pakke skal koste 17 kroner. Fakturaen sier 473.

30 pakker, om lag 13 700 kr for mye.

5. Juniorkonsulenten til seniorpris

Feil rolle eller sats · 4 % av beløpet · Les mer

I tilbudet står en juniorkonsulent oppført med 300 kroner timen. På fakturaen er den samme personen ført opp med 1 112 kroner timen.

19 timer, om lag 15 400 kr for mye.

6. Hanskene som ble byttet ut

Pris over avtalt · 16 % av beløpet

Avtalens nitrilhanske koster under 20 øre stykket. I juni og juli 2026 leverte leverandøren et annet merke i stedet, og fakturerte det til 2 346 kroner pakken, i juni med 60 % rabatt. Kommunen tok det opp med leverandøren.

20 pakker hansker for 32 846 kr.

7. Over fire ganger avtalt pris

Pris over avtalt · 16 % av beløpet

Å tømme en oljeutskiller koster 2 268 kroner etter avtalen. Leverandøren fakturerte 9 835, la til avgifter for å levere slammet, og tok betalt for kontroller som er med i prisen. På noen fakturaer var det motsatt: de var for lave.

Kommunen samlet alt i én sak, også det som var fakturert for lite. Leverandøren sendte en kreditnota på nøyaktig differansen, 67 806,20 kroner, til øret.

73 596,50 kr for mye og 5 790,30 kr for lite, på 24 fakturaer.

Stemmer funnene?

Kommunene har gått gjennom 3 241 av avvikene. 80 % ble bekreftet som feilfakturert og fulgt opp. Ytterligere 7 % ble bekreftet som feilfakturert, men var for små til å følge opp. Bare 6 var ikke feil likevel.

Fire viktige spørsmål

1. Kan du se hva du betaler for? Be om timer og antall på hver linje. En samlepost uten dem kan ikke sjekkes mot avtalen.
2. Betaler du for noe som ikke står i avtalen? Se etter gebyrer, tillegg, frakt, kjøring, leie og administrasjon. Det er ofte med i prisen, slik kjøringen var i eksempel 2. Les mer om ekstra gebyrer
3. Er prisen regulert riktig? Se når avtalen tillater prisjustering, hvilken indeks som gjelder, og at justeringen bare er brukt én gang. Les mer om prisjusteringer
4. Stemmer betalingsfristen? Sammenlign fristen på fakturaen med fristen i avtalen. Vi flagget kortere frist enn avtalt på én av fem fakturaer. Les mer om betalingsfrister